Aceptamos devoluciones y cambios en todos nuestros productos (aplican condiciones, descritas más adelante en este documento).
Como cliente de Chinasaltillo.com podrás devolver y cambiar tus productos en caso de que hayas cometido un error al seleccionarlos o si estos no te agradaron del todo.
¿La talla de tu prenda no te quedó?
¿El color o tamaño de tu artículo es diferente a lo que esperabas?
¿El producto no te convence y quieres uno diferente?
En todos estos casos nuestra garantía de “Cambios y Devoluciones” te cubrirá y podrás devolvernos el producto y cambiarlo por uno nuevo o en su defecto obtener un cupón con validez por el importe pagado por tus artículos y aplicarlo en otra compra de igual o mayor valor (en caso de ser de menor valor no se reembolsará la diferencia).
Solo se considera “Cambio” o “Devolución” cuando el cliente recibió su compra correctamente y el producto en buenas condiciones, pero aún así desea devolverlo o cambiarlo por motivos ajenos a nosotros. Debido a esto para las devoluciones sólo se regresará en forma de cupón el valor pagado por los productos sin considerar costos de envío y gastos adicionales.
Términos y Condiciones para “Cambios y Devoluciones”
*No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia en los siguientes artículos: Consumibles o desgastables, artículos de uso personal, uso íntimo o cuidado personal, del tipo “Alimentos y Bebidas”.
*Las devoluciones y cambios que apliquen para la categoría “Moda y Accesorios” así como cualquier otro producto que contenga tela en sus materiales y/o empaque NO deberá presentar uso, maltrato, olores de ningún tipo, ni manchas o desgastes.
*Las cajas y empaques de los productos deberán estar en perfecto estado, en caso de ser bolsas plásticas entregarlas junto con el producto incluso si ya se han abierto; si no se cumple esta condición se analizará cada caso en particular. NOTA: el embalaje de Chinasaltillo utilizado para el envío de tus compras no se considera en este punto y no tiene relevancia para aplicar garantías.
*El/los productos deberán encontrarse completos y en estado original.
*El beneficio obtenido por el uso de nuestra garantía de “Devolución y Cambio” consta de cambio por otro producto de igual o menor valor del mismo tipo o bien por devolución del articulo comprado y reintegro del valor pagado en forma de cupón de descuento para una futura compra; la validez de estos cupones será de 365 días desde su emisión.
*Nos reservamos el derecho a modificar los presentes términos y condiciones sin previo aviso.
*El goce de esta garantía estará limitado por nuestra Política de Uso Justo.
Para devolver y cambiar un artículo:
-Devolución Express: Contáctenos para agendar una cita y preparar su cambio o código de devolución, entregará sus productos en algún “Chinasaltillo Center” y con gusto realizamos el proceso al momento ¡sin costos adicionales para tí!
-Devolución normal: En este caso, el cliente deberá contactarnos y mostrar evidencia digital del estado de sus productos, se le cobrará un cargo adicional por el envío de vuelta y una vez recibidos en almacén los revisaremos para hacerle llegar su código de devolución o bien enviarle un nuevo producto (los cambios generan un costo mayor de envío pues se tiene que regresar y enviar el nuevo producto).
